مركز المساعدة
اللعب المسؤول
تتم المقامرة في الكازينو عبر الإنترنت في الغالب لأغراض الترفيه. ومع ذلك، هناك نسبة معينة من الأشخاص الذين يفقدون السيطرة على أنفسهم أثناء المقامرة. قبل البدء في اللعب، من المهم أن تدرك أنه لا ينبغي النظر إلى الألعاب على أنها مصدر للدخل أو وسيلة لسداد الديون. من المفيد تتبع الوقت ومبلغ المال الذي يتم إنفاقه في الكازينو عبر الإنترنت يوميًا.
المساعدة في مشاكل اللعب
إذا كنت تعتقد أنك بدأت في إنفاق أموال أكثر مما يمكنك تحمله، أو في حال بدأ اللعب يتداخل مع روتينك اليومي المعتاد، فإننا ننصحك بشدة بالنظر في العديد من التدابير التي يمكن أن تساعدك، مثل تعيين حدود شخصية على أنشطة اللعب الخاصة بك، واختيار الاستبعاد الذاتي، وطلب المساعدة والدعم من هيئات مستقلة موثوقة.
الحدود الشخصية
يمكن تعديل الحدود في أي وقت. سيصبح التخفيض في الحد ساري المفعول على الفور، ومع ذلك لا يمكن أن تحدث الزيادة إلا بعد تأكيد البريد الإلكتروني وفقط بعد انتهاء صلاحية الحد السابق من نفس النوع، من أجل تجنب القرارات المتسرعة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات أو المساعدة فيما يتعلق بوظيفة الحدود الشخصية، يرجى الاتصال بالدعم.
- حد الإيداع. يمكنك وضع حد لإيداعاتك ليوم أو أسبوع أو شهر. يرجى ملاحظة أنه نظرًا للطبيعة اللامركزية والتقنية للعملات المشفرة، لا يمكن دائمًا تطبيق حدود الإيداع على معاملات العملات المشفرة. إذا كنت ترغب في فرض قيود على الإيداع، يرجى استخدام طرق الدفع البديلة المتاحة وأدوات المقامرة المسؤولة.
- حد الخسارة. يمكنك وضع حد لخسائرك في الكازينو ليوم أو أسبوع أو شهر.
- حد الرهان. يمكنك وضع حد لمبلغ الرهان ليوم أو أسبوع أو شهر.
- حد فترة التهدئة. يمكنك تعيين فترة تهدئة لفترة زمنية محددة (أسبوع واحد، شهر واحد، 3 أشهر، أو 6 أشهر). أثناء تنشيط الحد، لا يمكنك إيداع العملات الورقية في الكازينو وسيتم استبعادك من جميع العروض الترويجية. لا يزال بإمكانك سحب الأموال المتبقية خلال هذه الفترة. يرجى ملاحظة أنه نظرًا للطبيعة الفنية لمعاملات العملات المشفرة، قد تظل بعض إيداعات العملات المشفرة قيد المعالجة بنجاح أثناء تنشيط حد فترة التهدئة. يتم تطبيق فترة التهدئة على حسابك على الفور. عند انتهاء صلاحيتها، سيتم إعادة تنشيط حسابك تلقائيًا.
- حد الاستبعاد الذاتي. يمكنك تعيين حد استبعاد ذاتي لفترة زمنية محددة (6 أشهر، 9 أشهر، سنة واحدة) أو إلى أجل غير مسمى. عند التنشيط، سيتم تعطيل حساب اللاعب الخاص بك على الفور وسيتم استبعادك من جميع العروض الترويجية للفترة المحددة. لن تتمكن من إيداع العملات الورقية أثناء تنشيط الحد. ومع ذلك، لا يزال من الممكن سحب الأرصدة المتبقية، بما في ذلك أي معاملات عملات مشفرة تمت معالجتها بنجاح والتي قد تحدث بسبب الطبيعة الفنية لمدفوعات العملات المشفرة، يدويًا عند الطلب عبر قنوات دعم العملاء لدينا. سيتم دفع الأموال المتبقية في الرصيد وفقًا لحدود الكازينو. يرجى ملاحظة أن الاستبعاد الذاتي النشط لا يعفيك من إجراءات التحقق إذا طلب الكازينو ذلك لمعالجة الأموال.
لتعيين الحدود، يرجى اتباع الرابط أو بدلاً من ذلك، لا تتردد في التواصل معنا عبر LiveChat أو من خلال [email protected]
الحدود المطبقة على المراهنات الرياضية (Sportsbook)
حد الخسارة وحد الرهان لا ينطبقان حاليًا على المراهنات الرياضية. لا يمنعك حد فترة التهدئة حاليًا من وضع رهان رياضي إذا كان لديك رصيد متاح.
- حد الإيداع. حد على إيداعاتك بالعملات الورقية ليوم أو أسبوع أو شهر.
- حد فترة التهدئة. يمكنك تعيين فترة تهدئة لفترة زمنية محددة. أثناء تنشيط الحد، لا يمكنك إيداع العملات الورقية في الكازينو وسيتم استبعادك من جميع العروض الترويجية، على الرغم من أنه يمكنك سحب الأموال المتبقية خلال هذه الفترة. يتم تطبيق فترة التهدئة على حسابك على الفور. عند انتهاء صلاحيتها، سيتم إعادة تنشيط حسابك تلقائيًا.
- حد الاستبعاد الذاتي. يمكنك تعيين حد الاستبعاد الذاتي الخاص بك لمدة 6 أشهر أو 9 أشهر أو سنة واحدة أو للأبد. عند القيام بذلك، سيتم تعطيل حساب المستخدم الخاص بك على الفور وسيتم استبعادك من جميع العروض الترويجية للفترة المحددة. لن تتمكن من إيداع العملات الورقية أو اللعب. ومع ذلك، يمكنك بدء سحب يدوي عبر قنوات دعم العملاء لدينا. سيتم دفع الأموال المتبقية في الرصيد وفقًا لحدود الكازينو. يرجى ملاحظة أن الاستبعاد الذاتي النشط لا يعفيك من إجراءات التحقق إذا طلب الكازينو ذلك لمعالجة الأموال.
يمكنك أيضًا الاتصال بفريق الدعم لدينا على [email protected] وإبلاغنا بقرارك بالتوقف عن المقامرة في الموقع لفترة زمنية معينة. سنتخذ جميع التدابير لمنع وصولك إلى حساب المستخدم الخاص بك والتأكد من عدم تلقيك أي مواد ترويجية.
مساعدة خارجية
يمكنك الاتصال بأي من المنظمات التالية للاستشارة والدعم:
حماية القصر
يقبل كازينو Fortuneplay فقط اللاعبين الذين لا تقل أعمارهم عن 18 عامًا ويستخدم جميع الطرق المتاحة لوقف أي محاولات من قبل القصر للتسجيل واللعب في الكازينو الخاص بنا. يحتفظ الكازينو بالحق في طلب إثبات الهوية وفي حال لم يبلغ اللاعب السن القانوني للعب، سيتم رفض وصوله إلى الموقع. ومع ذلك، نحن ندرك أنه نظرًا للتوافر الواسع للإنترنت، لا يزال لدى الأشخاص دون السن القانونية فرصة للتسجيل واللعب في كازينو عبر الإنترنت. لذلك نشجع الآباء بشدة على التعاون في حماية أطفالهم من الوصول المجاني إلى مواقع الألعاب. هناك برامج خاصة يمكن أن تساعد في هذا الأمر. يرجى زيارة المواقع التالية لمزيد من المعلومات.
